O mundo online mudou a vida das pessoas. Esta mudança e nova realidade atingiram também os usuários em seus hábitos de compra. A internet se transformou no espaço de pesquisa, análise e tomada de decisões dos usuários. O momento da decisão de compra mudou: ZMOT

Diariamente dedicamos mais tempo a navegar pela internet que a outro tipo de atividades, como ver televisão, escutar rádio ou ler revistas.

Não só é o meio ao qual dedicamos mais tempo, como também é o meio que nos permite interagir 24h por dia.

O momento Zero da verdade (ZMOT) se instaura como um novo e inevitável momento. O usuário toma o controle. Pesquisa, compara e analisa até selecionar a melhor proposta para ele. É nesse momento em que a sua empresa tem que estar. Tem que ser uma alternativa, a proposta mais sedutora. O usuário DECIDE sua compra na internet.