Las acciones orientadas a redes sociales permiten una interacción más cercana con el usuario, conociéndo en detalle toda su información y convirtiéndolo en un "amigo" creando un lazo intenso para la fidelización. Utilizar esta información (sexo, edad, gustos, etc) nos permite optimizar la inversión y mejorar las ventas.

Las campañas en redes sociales permiten:
- Segmentar a niveles muy altos penetrando exactamente en el sector del mercado objetivo.
- Fomentar la empatía del usuario hacia la marca.
- Lograr presencia y visibilidad.
- Mantener comunicación e interacción con los clientes actuales y potenciales.
- Difundir y compartir información o contenidos para aumentar la popularidad y prestigio.
- Complementar y apoyar otras acciones web como SEM.

Estos medios permiten ser diseñados con el look and feel de la marca.
Creando canales y espacios en redes sociales con una imagen propia.